Các số tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel 24/24, chuyên nghiệp, miễn phí

Dịch vụ

Số tổng đài

Tổng đài lắp mạng Viettel

0866.222.900

Tổng đài Viettel Post

1900.8095

Tổng đài CSKH nội mạng miễn phí

1800.8098, 198

Tổng bảo báo hư hỏng mạng internet Viettel

1800.8119

Tổng đài hỗ trợ giải pháp doanh nghiệp

1800.8000

Tổng đài Viettelpay 

1800.9000 

Tổng đài tư vấn di động, cố định

1800.8168

Tổng đài Viettelstore

1800.8123

Tổng đài giải quyết tất cả khiếu nại

1900.8096

Tổng đài ePass Viettel

1900 9080

Chát với tổng đài Viettel

Qua web smartmotor.vn

Đầu số

Nội dung giải đáp

Cước phí

I – Hỗ trợ chung

18008098 – Số tổng đài tư vấn khách hàng 24/7

Nhánh số 1: Nếu khách hàng muốn nghe tư vấn, giải về các dịch vụ di động, dịch vụ Homephone và dịch vụ  Dcom Viettel, thuê bao Homephone

Hoàn toàn miễn phí

Thời gian phục vụ 24/7

Nhánh số 2: Để hỗ trợ giải đáp về dịch vụ lắp đặt Internet Viettel, lắp đặt điện thoại cố định,  dịch vụ truyền hình tại nhà

Nhánh số 3: Để hỗ trợ, tư vấn các thông tin chi tiết về sản phẩm ứng dụng công nghệ thông tin đang được triển khai

18008168 – Số tổng đài bán hàng đa dịch vụ

– Tư vấn dịch vụ cố định như: FTTH, ADSL, NEXTTV, thoại, truyền hình số, truyền hình cáp, NGN

–  Tư vấn đăng ký dịch vụ không dây và các thiết bị đầu cuối, nhóm dịch vụ giải pháp công nghệ thông tin – Thương mại điện tử, nhóm dịch vụ KHDN

Miễn phí hoàn toàn cuộc gọi

19008198 – Số tổng đài hỗ trợ đa dịch vụ

Nhánh 1: Tư vấn, hỗ trợ về dịch vụ di động, Dcom, Homephone

– Gọi từ thuê bao nội mạng Viettel: 200 VNĐ /phút

– Gọi từ thuê bao ngoại mạng: 1.000 VNĐ/phút

Nhánh 2: Tư vấn, hỗ trợ các dịch vụ ADSL, FTTH, PSTN, truyền hình

18008198 – Số tổng đài thông tin và báo hỏng dịch vụ

Nhánh 1 (IVR): Trả lời tự động tất cả thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Viettel.

Miễn phí gọi từ thuê bao nội và ngoại mạng Viettel

Nhánh 2: Báo hỏng các dịch vụ di động, Dcom, Homephone

Nhánh 3: Báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, truyền hình (bao gồm dịch vụ NextTV và truyền hình cáp)

0989.198.198 (miền Bắc)

0983.198.198 (miền Nam) – Số điện thoại đường dây nóng

Thông tin về tất cả dịch vụ của Viettel, thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp

Cước phí cuộc gọi thông thường

1789 – Số tổng đài hỗ trợ các đại lý, điểm bán của Viettel

Tổng đài Viettel dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp

18008000 – Số tổng đài CSKH doanh nghiệp mới nhất của Viettel

– Nhánh số 1: Hỗ trợ dịch vụ về Viễn thông và Công nghệ thông tin dành cho doanh nghiệp

– Nhánh số 2:  Hỗ trợ giải pháp Công nghệ thông tin cho ngành Giáo dục

– Nhánh số 3: Hỗ trợ các dịch vụ kênh truyền

– Nhánh số 4: Hỗ trợ giải pháp công nghệ thông tin cho ngành Y tế

– Thời gian hoạt động 24/7

– Miễn phí toàn bộ cước phí gọi đến tổng đài

19008098 – Số tổng đài chăm sóc khách hàng doanh nghiệp

Nhánh 1: Thông tin về dịch vụ dành cho doanh nghiệp: Kênh trắng, Metrowan, OfficeWan, Internet Leasedline, trung kế, miễn cước phí người gọi 1800.

Nhánh 2: Thông tin về dịch vụ giải pháp, phần mềm, tích hợp hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin dành cho doanh nghiệp do Viettel cung cấp như: Vtax, Viettel – CA, V-Tracking, SMAS, ShopOne,…

– Gọi từ thuê bao nội mạng Viettel: 200 VNĐ/phút

– Gọi từ thuê bao ngoại mạng: 1000 VNĐ/phút

Tổng đài Viettel hỗ trợ mọi dịch vụ chuyên biệt

18009000 – Số tổng đài ViettelPay toàn quốc

Nhánh số 0: Gặp trực tiếp tổng đài viên để hỗ trợ, tư vấn, giải đáp các vấn đề thắc mắc khi sử dụng ngân hàng số ViettelPay hoặc các khiếu nại khác

Miễn phí toàn bộ cước phí khi gọi điện đến tổng đài ViettelPay 

Thời gian hoạt động 24/7

Nhánh số 1: Hướng dẫn cách đăng ký tài khoản ViettelPay

Nhánh số 2: Hướng dẫn cách liên kết tài khoản ngân hàng với ViettelPay

Nhánh số 3: Hướng dẫn cách nạp tiền vào ViettelPay

Nhánh số 4: Hướng dẫn cách chuyển tiền ViettelPay

Nhánh số 5: Hướng dẫn cách thanh toán dịch vụ

Nhánh số 6: Hướng dẫn cách sử dụng thanh toán bằng mã QR Code

Nhánh số 7: Hướng dẫn cách mua thẻ cào, nạp tiền điện thoại bằng ViettelPay

Nhánh số 8: Cung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng khi sử dụng ViettelPay

19008095 – Số tổng đài Viettel Post

Tư vấn, hỗ trợ các thủ tục để đảm bảo hàng hóa xuất/ nhập khẩu thành công

Hoạt động các ngày trong tuần

Thời gian hoạt động là từ 7:00 đến 20:00

Tư vấn, hỗ trợ bồi thường các tổn thất, mất mát gây ra trong quá trình vận chuyển

Tư vấn mua bảo hiểm với chi phí ưu đãi nhất. Phòng tránh trường hợp hư hại hàng hóa do các tác động từ bên ngoài

Báo cước phí dịch vụ giao nhận Viettel Post

Một số dịch vụ gia tăng khác: Hẹn giờ phát, đóng gói hàng hóa, mở tờ khai hải quan, chứng minh nguồn gốc của hàng hóa

19008099 – Số tổng đài dịch vụ Thương mại Điện tử

Thông tin về dịch vụ Thương mại Điện tử: BankPlus, cổng thanh toán trực tuyến của Viettel.C15

– Gọi từ thuê bao nội mạng Viettel: 200 VNĐ/phút

Hỗ trợ khách hàng thực hiện đăng ký BankPlus tại nhà

– Gọi thuê bao ngoại mạng: 1.000 VNĐ/phút

1222 – Số tổng đài dịch vụ Quà tặng âm nhạc

Thông tin dịch vụ quà tặng âm nhạc

Thuê bao ngoại mạng: Chưa hỗ trợ

19008062 – Số tổng đài nông nghiệp

Thông tin nông sản, vật nuôi, cây trồng; tư vấn về kỹ thuật nuôi trồng; các thông tin về thời tiết; thông tin về cảnh báo dịch bệnh.

– Gọi từ thuê bao nội mạng Viettel: 500 VNĐ/phút

– Gọi thuê bao ngoại mạng: 1.000 VNĐ/phút

Mua hàng qua điện thoại

04/08.62.555.888 

Hỗ trợ  khách hàng  làm thủ tục hòa mạng tại nhà với các dịch vụ sau: Dịch vụ truyền hình (NextTV), dịch vụ điện thoại cố định (PSTN, HomePhone), dịch vụ internet (ADSL, FTTH, D-com 3G, Leasedline), dịch vụ BankPlus, dịch vụ di động trả sau, Sumosim, dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp (Trung kế, Office- Wan, kênh trắng, dịch vụ 1800xxxx)

Gọi từ thuê bao nội mạng Viettel: Miễn phí

Hỗ trợ khách hàng làm các thủ tục phát sinh khi đang sử dụng dịch vụ của Viettel như: Chuyển chủ quyền, thay đổi các thông tin, chuyển dịch địa điểm, nâng cấp đường truyền. (Áp dụng đối với dịch vụ Leasedline, trung kế, Office- Wan, kênh trắng, dịch vụ 1800xxxx cho doanh nghiệp).

Gọi từ thuê bao nội mạng Viettel: Miễn phí

Các hình thức hỗ trợ khác

[email protected]

Tư vấn, hỗ trợ khách hàng thông qua thư điện tử.

9198

Tiếp nhận các phản ánh tin nhắn rác.

Miễn phí